Preguntas frecuentes
¿Tienen monto mínimo de pedido?
Sí. El monto mínimo para mayoreo es de $5,000.00 MXN + IVA.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos cualquiera de los siguientes métodos de pago:
-Tarjeta de débito o crédito VISA o MASTERCARD.
-Depósito o transferencia bancaria (HSBC, BBVA y Oxxo).
¿Otorgan crédito?
No. Todos los pedidos se pagan de contado. Es necesario realizar el 100% del pago del pedido para que este pueda ser enviado.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula de acuerdo al peso del paquete y la ubicación de la entrega. Podemos cotizarlo por ti a travé o bien, puedes elegir la fletera de tu elección y proporcionarnos la guía para enviarte el paquete.
¿Tienen envío gratis?
El envío gratis aplica solamente para pedidos de productos seleccionados a partir de $10,000.00 MXN + IVA de compra.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Una vez realizado tu pago, el período de entrega es de 2 a 5 días hábiles. Todos los envíos se programan de un día para otro, por ejemplo, si realizas tu compra el lunes tu envío se programará para salida hasta el martes o si realizaste tu compra un viernes, se enviará hasta el día lunes. No manejamos envíos express.
¿Cómo puedo saber si mi pedido ya fue enviado?
Cuando tu pedido haya salido rumbo a la paquetería, te enviaremos un correo electrónico con el número de rastreo de tu pedido.
¿Dónde puedo rastrear mi paquete?
Una vez que hayas recibido tu número de rastreo, puedes rastrear el estatus de tu pedido desde la página oficial de FedEx.
Mi pedido no ha llegado o no he recibido el correo con mi número de rastreo, ¿Qué puedo hacer?
Lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con nosotros, puedes hacerlo a través de las siguientes opciones, donde te proporcionaremos toda la información que necesitas en un horario de 9 am a 5 pm, de lunes a jueves y viernes de 9 am a 4 pm:
-Centro de Atención a Clientes: 999-920-8296
-Vía correo electrónico: ventas@mundomedico.com.mx
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