GARANTÍA METIX DE MÉXICO: 

1. Todos los productos vendidos a través de Metix de México cuentan con una garantía de 3 meses contra defectos de fabricación contados a partir de la fecha de entrega. 

2. Por “Fecha de Entrega” se entiende lo siguiente: 

a) Firma y Sello de Recibido por parte del Cliente en la Factura. 

b) Confirmación de entrega por parte de la Mensajería. 

3. La Garantía de Metix de México consiste en el “Cambio” del producto por uno igual al adquirido y en caso de no contar con existencias en el momento procede el “Reembolso Total” del valor pagado por el producto excluyendo los gastos de envío en caso de haberse incurrido. 

4. Para hacer efectiva la Garantía de Metix de México el Cliente primero debe de ponerse en contacto dentro de los primeros 7 días hábiles a través de los siguientes medios: 

a) Por correo electrónico: ventas@mundomedico.com.mx 

b) Por teléfono: (999) 920-82-96 

5. Para hacer válida la garantía el cliente deberá enviar el productos adquirido con todas las piezas que lo incluyan. No aplicará la garantía en caso de artículos incompletos. 

6. Metix de México no se hace responsable por daños ocasionados al producto por el manejo por parte de terceros encargados de entregar el producto. El Cliente no deberá aceptar artículos cuyo empaque presente signos visibles de que fue maltratado o abierto en su traslado.

7. Si el cliente encuentra claros signos de que el artículo fue dañado o abierto durante el envío deberá ponerse en contacto con ventas@mundomedico.com.mx y/o al (999) 920-82-96 indicando su comprobante de pago y número de guía de entrega. 

Metix de México apoyará al cliente en su proceso de reclamación. 

8. En el caso de Accesorios, Consumibles y Refacciones no aplica Garantía. 

9. Metix de México a petición del cliente aplicará la Garantía en caso de productos que se entreguen con una caducidad menor a 6 meses respecto a la “Fecha de Entrega”. 

10. Los gastos de envío que pudieran ser incurridos para la aplicación de la Garantía serán absorbidos por Metix de México. 

11. En el caso de aplicar el reembolso del importe pagado por el artículo el Cliente deberá indicar un Número de Cuenta Bancario para realizar la transferencia. No se harán devoluciones en efectivo, aún cuando la compra del artículo haya sido en efectivo. 

12. El Cliente deberá conservar su Ticket o Factura de compra así como el comprobante de pago realizado, ya que será requerido para hacer válida la Garantía.

GARANTÍA DE FÁBRICA 

1. Una vez pasado el tiempo de Garantía de Metix de México, aplicarán las políticas de Garantía de Fabricante de acuerdo a la marca del artículo adquirido. 

2. Para hacer efectiva la Garantía de Fabricante el Cliente primero debe de ponerse en contacto con Metix de México a través de los siguientes medios:

a. Por correo electrónico: ventas@mundomedico.com.mx 

b. Por teléfono: (999) 920-82-96 

3. El Cliente deberá conservar su Ticket o Factura de compra así como el comprobante de pago realizado, ya que será requerido para hacer válida la Garantía. 

4. Metix de México indicará al Cliente los pasos y políticas a seguir que aplican para el artículo adquirido de acuerdo las Políticas del Fabricante. Metix de México no es responsable de las Políticas establecidas por el Fabricante. 

5. Metix de México no se hace responsable de los gastos incurridos por el Cliente para hacer válida la Garantía del Fabricante, estos deberán ser cubiertos por el Cliente. 

6. Metix de México no se hace responsable por el rechazo de la aplicación de la Garantía del Fabricante, pero apoyará en todo momento al Cliente en su proceso de reclamación. 

7. Metix de México notificará al Cliente el “Status” de su reclamación en todo momento.

DEVOLUCIONES 

1. En caso de ser un cliente que cuente con Crédito Comercial el importe o valor de la “Devolución” podrá ser abonado a su Crédito en caso de contar con cuentas por pagar. 

2. Metix de México no se hace responsable de los gastos incurridos por el Cliente para realizar la “Devolución”, estos deberán ser cubiertos por el Cliente.